17 novembre - Main Conference

Teatro B - Customer Journey, Data & Operation

15:10

  • Nuove opportunità offerte dalle tecnologie in termini di flessibilità, integrazione e scalabilità
  • Customer Engagement: dal servizio al cliente alla generazione dei lead


15:40

  • L’Omnicanalità di Crédit Agricole Assicurazioni


15:50

  • Approccio customer insights: da una visione intuitiva alle decisioni data driven - a cura di Verti Assicurazioni
  • L'impatto IT per una Customer Engagement moderna - a cura di Sara Assicurazioni