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Main Conference | 27 Aprile 2021
TEATRO A | Gestione dei SINISTRI: Intelligent Automation, RPA e ottimizzazione processi: quali variazioni nell’epoca post covid? Intelligent Automation, Videoperizie, Analytics per antifrode, AI e image recognition, per la riparazione
Case History
DALLA PARTE DEI MEDICI: comunicazioni e assistenza del personale impiegato nell'emergenza pandemica
La pandemia di Covid-19 ha modificato la fisionomia del Ssn rispetto a come si presentava nel momento in cui gli assicuratori hanno assunto i rischi.
AmTrust in tutto il periodo di emergenza si è attivato per garantire:
- una copertura assicurativa del rischio tailor-made
- una comprovata strategia di risk management che spazia dall’identificazione, valutazione, prevenzione dei rischi alla gestione globale dei sinistri per affiancare gli ospedali nelle sfide attuali e future di continuità operativa e sicurezza dei pazienti
- sviluppi di sistemi di gestione digitale per offrire ai clienti e ai danneggiati il servizio necessario, senza soluzione di continuità con la cyber security
Panel
Dalla dematerializzazione alla RPA il futuro della Videoperizia Online: come la digitalizzazione cambia la liquidazione dei sinistri?
La pandemia da Covid-19 ha accelerato la revisione dei modelli di business, adottando un’offerta innovativa flessibile, personalizzata, basata su sistema di pagamento a distanza e dei modelli liquidativi, attraverso la gestione dei sinistri da remoto, la tecnologia Cloud e l’automazione dei processi contenendo i tempi di risposta.
- Quali vantaggi ha portato il cloud con la dematerializzazione degli archivi cartacei?
- RPA e Machine learning sono in grado di ridurre i costi di operazioni complesse velocizzando i tempi di risposta e assistenza al cliente? Come il digital ha permesso alle assicurazioni di assistere il cliente in lockdown e in tutta l’emergenza pandemica?
- Image recognition e Chatbot migliorano l’efficacia nella gestione del processo di liquidazione?
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Speech
Claims complete automation. Come ottenere visibilità sull'intero ciclo di vita dei sinistri con l'hyperautomation e:
- Migliorare l’esperienza del cliente e ridurre le perdite
- Unificare tutti i sistemi di claims senza migrazioni di dati
- Guidare nuova efficienza con la gestione intelligente dei documenti e l'ottimizzazione delle attività ripetitive
- Acquisire controllo e governance, pur rimanendo agile
Panel
Digitalizzazione dei sinistri: il mercato assicurativo è pronto ad investire in un UX friendly, sicura e meno burocratica per un cliente in modalità “self doing”?
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Modera la discussione
Speech
Il contributo della digitalizzazione nel processo di gestione del sinistro
- la trasformazione da semplice dato a conoscenza complessa
- “La disponibilità dell’informazione al momento opportuno“
- AI al servizio del processo “dashboard sinistri e score antifrode”
- •RPA a servizio della compagnia per migliorare l’esperienza del suo Cliente
- “eFnol+Gestione del Sinistro digitale”
Intervista: