EXECUTIVE SUMMIT - invitation only
Distribuzione, Governance IT, Automazione Processi e Strategie di Sostenibilità
14:00
Registrazione dei partecipanti
14:20
Intervento di apertura
Trend chiave e scenari futuri in Italia e nel mercato internazionale nel settore assicurativo
15:10
Tavola Rotonda
Orientamenti sulla sicurezza e sulla governance della tecnologia dell’informazione e comunicazione. Quali gli orientamenti dopo la lettera al mercato di IVASS del 3 giugno 2021
15:40
Case Study
Digitalizzazione e Sicurezza
15:55
Panel
Automazione per efficientamento della gestione delle financial operation e per un migliore flusso di alimentazione per il calcolo end to end solvency ratio
17:25
Interview
Keynote Internazionale
17:40
Chiusura
17:50
Networking Cocktail
Main Conference
08:30
Registrazione dei partecipanti
PLENARIA DI APERTURA - Ceo Thinking
09:00
Apertura dei lavori a cura di IKN
09:10
Panel
Evoluzione dei prodotti assicurativi verso un mondo sempre più connesso
- Quali gli sviluppi e i trend dei prodotti connesi ad altri servizi?
- Come saranno gli scenari futuri dopo i 18 mesi (2020 – 2021)?
Modera:
10:00
Interview
Intervista
Modera:
10:15
Panel
Nuove logiche di sviluppo delle coperture. Dalla logica di compagnia a quella di fabbrica verso altre Utility
Tecnologie e architetture aperte; servizi connessi per interoperare con dati, tecnologie e business model
- Cosa può fare il settore per rispondere alle esigenze del cliente (dal Covid-19 all’incendio di Milano)
- Passare alla logica di abbonamento assicurativo?
- Quali sono i prodotti che la rete riesce veramente a vendere?
- Come e con chi sviluppare partnership. Ci si ruba il cliente o si arriva a clienti non coperti?
Modera:
11:20
Coffee & Networking Break
TRACK TEMATICI DELLA MATTINA
TEATRO A - CLIENTE: dallo human touch all’efficientamento dei processi tra digitale e rete fisica
11:50
Case Study
Instant insurance
Modera:
12:00
Panel
Quali le nuove funzionalità online da sviluppare e come coniugarle con la rete di agenti?
- Comunicare in maniera semplice
- Prodotti modulari: canale online o agente?
- Quando la compagnia tradizionale sceglie l’online
- Dall’acquisto online alla gestione da parte dell’agente territoriale
Modera:
12:40
Tavola Rotonda
Call center vs chatbot? A che punto siamo?
- Come mettere il cliente in una comfort zone
- Quale relazione con la vendita
- Quanto costa questo modello? Fino a che punto è sostenibile?
- Su quali ambiti il chatbot può essere realmente efficace?
Modera:
13:30
Networking lunch
14:30
Ripresa lavori
TEATRO B - TECH & DATA: gli ingredienti per innovare la compagnia - cloud, dato e AI
11:50
Tavola Rotonda
Come adottare il cloud in un settore regolamentato?
- Cloud nazionale: rischio o opportunità?
- Quali i vantaggi di un cloud pubblico?
- Come stendere il contratto? Quali i costi?
Modera:
12:20
12:30
Tavola Rotonda
Come utilizzare i sistemi di automazione legati all’AI
- Come deve essere la qualità del dato alla base?
- Come sfruttare il dato e tutelare i diritti di protezione dello stesso
Modera:
13:00
In event workshop
Modera:
13:20
13:30
Networking Lunch
TEATRO C - Focus Sviluppo Prodotto
11:50
Case Study
Sviluppo di nuovi prodotti post pandemia
12:05
Panel
Quali servizi nuovi correlare ai prodotti? Quali sistemi di connessione? Quali le possibilità offerte dall’Open Insurance
12:35
Interview
Polizze parametriche: come superare i network convenzionati
12:50
Tavola Rotonda
Strumenti e dati per lo sviluppo di nuove coperture per nuove tipologie di fabbisogni e clienti
13:30
Networking Lunch
TRACK TEMATICI DEL POMERIGGIO
TEATRO A - Gestione dei SINISTRI: la sfida della qualità del servizio tra digital, iper efficienza e prossimità con il cliente
14:30
Case Study
Migliorare la strategia di prossimità al cliente e mantere lo standard tecnico
- Riduzione delle attese telefoniche
- Come stare più vicino al cliente in un momento in cui la tecnologia sta prendendo il sopravvento.
- Quali sono le nuove modalità di denuncia del sinistro (area riservata – app?)
14:45
Tavola Rotonda
Quali sono le conseguenze “dell’iper efficienza”?
- I benefici per la compagnia
- Come mantere il livello del servizio con il cliente?
- Come l’AI può affiancare il liquidatore? In quale fase? Quali i risultati concreti?
15:15
In event Workshop
15:35
Case Study
Il Modello Bancassurance
- Come non perdere il cliente due volte
- Sviluppare i processi formativi per la rete peritale e non solo liquidativa
- Creare un giusto balance tra la rete perizia tradizionale e i video perizia
- A che punto siamo nel raggiungere il modello di Amazon?
15:50
Tavola Rotonda
Guidare il cliente nel momento del sinistro. Come unire gli strumenti digitali e il contatto diretto?
- Come garantire al cliente un’interfaccia definita? La videochiamata è l’unica strada?
- Prossimità come accessibilità alle informazioni – come affiancare il cliente al liquidatore
- Quali sono i costi di un corretto mix tra digitale e contatto umano?
- Qual è il giusto mix di persone per la gestione dei sinistri e quali le competenze digitali? Quali saranno i nuovi orari dell’ufficio clienti?
16:30
Aperitivo & Italy Insurance Award
- Miglior Progetto Digital Customer Experience - Questo premio verrà assegnato al progetto aziendale che dimostra di aver raggiunto obiettivi di performance significativi attraverso l’utilizzo di strumenti digitali e l'implementazione di strategie customer centric
- Miglior Progetto Innovativo - Questo premio verrà assegnato al progetto che sarà in grado di contraddistinguersi nel mercato per innovazione, originalità e capacità di soddisfare le esigenze della clientela in termini di semplicità e fruibilità dei servizi.
- Miglior Nuovo Prodotto - Si riconoscerà il lancio nel mercato del progetto che ha coniugato l’uso di nuove tecnologie e best practice con gli strumenti di promozione.
- Miglior Insurtech - Verrà premiata l’InsurTech che saprà maggiormente distinguersi per il suo business model disruptive e la capacità di creare valore e innovazione per il mondo assicurativo.
TEATRO B - Cyber Security e Cyber Insurance: dati, standard e analisi del rischio per garantire la sicurezza della compagnia.
14:30
Tavola Rotonda
Qual è il reale valore della sicurezza per una compagnia assicurativa? Come è cambiato l’approccio dopo il caso “Regione Lazio” dell’estate 2021?
- Quali sono i rischi reali lato vita e lato danni?
- Come proteggersi e difendere la reputazione della compagnia?
- Quali i costi e i vantaggi? E come essere recepito come un fattore abilitante e non un centro di costo?
- Come scegliere la soluzione di sicurezza più adatta?
15:00
Case Study
Modello organizzativo e base storica incidenti
Case Study estero
15:15
In event Workshop
15:35
Tavola Rotonda
Quali standard di sicurezza adottare nel settore assicurativo e quali vantaggi da un unico database di incendenti informatici?
- Qual è l’orientamento del regolatore?
- Quali potrebbero essere i vantaggi dell’adozione di un unico standard in tutto il settore? Le compagnie adotteranno NIST?
- I vantaggi di un unico db su incidenti informatici verticali. Quali info potrebbe fornire il garante della privacy?
- Come raccogliere i dati di databreach?
- Come utilizzare i casi “multati” per orientare il comportamento delle compagnie
16:10
Case Study
Analisi del rischio informatico – passare da un approccio qualitativo e quantitativo
- Come adottare un approccio quantitativo anche nel settore assicurativo
- Adottare un processo di risk assessment
- Esempi dal mondo bancario
TEATRO C - Focus Attuariato
14:30
Case Study
Come fare pricing velocemente nel ramo danni: il potenziale della tecnologia
14:45
Tavola Rotonda
Data validation e pricing tra modelli, velocità e cloud
15:20
In event Workshop
15:40
Case Study
Automazione e solvency ratio
15:55
Panel
Gestione del work flow management e ifrs 17 oppure Relazione data science e attuariato
16:30
Aperitivo & Italy Insurance Award
InsurTech Featured by Italy Insurance Forum
Distruption in Insurance: Insurtechs’ role in developing new services and new product
11:50
Opening remarks
12:00
Pitch 1
12:10
Q&A
12:15
Pitch 2
12:25
Q&A
12:30
Pitch 3
12:40
Q&A
12:45
Networking lunch
14:40
Pitch 4
14:50
Q&A
14:55
Pitch 5
15:05
Q&A
15:10
Pitch 6
15:20
Q&A
15:25
Pitch 7
15:35
Q&A
15:40
Pitch 8
15:50
Q&A
15:50
Q&A
15:55
Pitch 9
16:05
Q&A
16:10
Pitch 10
16:20
Q&A
16:25
Closing Remarks
16:30