• Come la nuova acquisione ha cambiato il perimetro del business sul territorio italiano
• Quali sono le strategie di investimento legate all’ESG
• Come è cambiata la sensibilità della clientela nei confronti del settore assicurativo nel post-Covid

• Quali valutazioni fare per orientare al meglio i propri investimenti? Come rendere i propri obiettivi misurabili e rendicontabili
• Come passare da principi di esclusione a principi solidi attivi
• Qual è l’impatto reale dell’ESG sugli investimenti e come misurare correttemente i costi
• Quali le possibili ricadute della sostenbilità sull’economia reale? Come la stretta sulle classi energetiche impatterà sull’andamento del mercato immobiliare?
• Potranno le assicurazioni avere un ruolo attivo e di guida nel processo di riconversione energetica?
• La centralità del dato ESG nel business assicurativo
• ESG nei processi core (politiche assuntive): underwriting e pricing
• Componente Environmental, cambiamento climatico e rischi assicurativi

• Il ruolo strategico dei dati nella Digital Compliance: un framework di controllo intelligente legato alle attività di business
• AI e MDM come fattori evolutivi per la next generation AML
• La flessibilità delle tecnologie MDM di Matching per arricchire la gestione dei processi operativi

• Come riorganizzare l’intermediazione in seguito agli ultimi adempimenti di Ivass
• Opportunità offerte da Sandbox e dalle piattaforme regtech per la gestione della compliance e della documentazione

• ​L’uso della Tecnologia per gestire la complessita’ e semplificare l’interazione con il cliente
• L’utilizzo dei dati come vantaggio competitivo
• La telematica come parte integrante dei propri sistemi operativi

• Quali saranno gli impatti sulla distribuzione finanziaria? Come sensibilizzare il Board
• Nuovi principi contabili su riserve e ricaduta sulla pianificazione e controllo di gestione
• Come evitare la volatilità che verrà introdotta nel conto economico
• Come adattare il piano industriale di 6 mesi in 6 mesi
• Quale sarà l’impatto sugli analisti finanziari? Come cambieranno i KPI ?

• Come è cambiato il cliente retail nel post Covid
• Su quali parti della catena del valore le strategie digitali hanno più impatto
• Il ruolo delle nuove tecnologie digitali nel migliorare la cutomer experience

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La partecipazione è soggetta a conferma da parte della segreteria organizzativa.

• Quali gli sviluppi, le potenzialità e i trend dei prodotti connesi ad altri servizi (dalle Utilities ai viaggi)
• Come saranno gli scenari futuri dopo i 18 mesi (2020 – 2021)
• Qual è il ruolo dell'Open Insurance nella spinta all'evoluzione digitale dell'offerta assicurativa
• Come coniugare agilità, sicurezza nel cloud e al tempo stesso affrontare le sfide della protezione e sovranità dei dati per garantire la sicurezza dei prodotti digitali

• Agente ibrido per cliente ibrido: l’evoluzione del canale fisico verso il nuovo paradigma phygital
• E-Health: nuove coperture assicurative ed evoluzioni post pandemia e PNRR
• Come e con chi sviluppare partnership. Ci si ruba il cliente o si arriva a clienti non coperti?

• Qual è il livello di digitalizzazione del settore assicurativo e quali le differenze tra i vari comparti
• Quali sono i vantaggi reali nella gestione dei costi per le compagnie che intraprendono un percorso di digitalizzazione
• Come le insurtech posso svolgere un ruolo catalizzatore del processo di digitalizzazione
• Quali sono le criticità della digitlaizzazione delle compagnie in relazione al contesto geo-politico attuale

Experiences from top insurers

• The role of advisors in a digital world
• Technology as a vehicle to make advisors more efficient
• Real use cases, beyond proof of concepts: Helvetia, Smile, Sanitas, Uniqa

• Cosa si intende per embedded Insurance?
• A che tipo di bisogni risponde e perché adesso?
• Quali sono gli elementi chiave per una strategia di prossimità integrata?
• Best practices e strategie di successo

• Quali sono le caratteristiche peculiari della reta agenti di Cattolica
• Come evolverà la rete di agenti e quali sono le prospettive future 

• Lo scenario Real Estate: opportunità e mal di pancia
• Tutto sotto controllo: nessuna dimenticanza o ritardo
• Ottimizza in modo concreto i flussi di lavoro e la condivisione delle informazioni
• Fascicoli immobili strutturati con sotto fascicoli standard
• Funzionalità di supporto alla due diligence
• La manutenzione predittiva come motore di saving

• Come deve essere la qualità del dato alla base? 
• Come sfruttare il dato e tutelare i diritti di protezione dello stesso
• Quali le esigenze per l'integrazione, l'uso, la consapevolezza e la sostenibilità dei dati
• Perché oggi si fa automazione e quali sono i benefici a livello di costi, di gestione del cliente e quali gli abilitatori tecnologici

• Il percorso di costruzione della governance del dato all’interno della compagnia
• L’approccio ibrido: tra internalizzzione ed esternalizzazione  delle competenze

• Come nasce un prodotto assicurativo e con quali impatti da parte della normativa
• Quale ruolo rivestono i servizi nello sviluppo dei prodotti di oggi e di domani
• Quali sfide affronta una compagnia per poter essere in grado di sviluppare prodotti innovativi

• Servizi innovativi: wellness,  senior living  e salute mentale
• Nuovi target: maternità, lavoratori (smart working e salute mentale), anziani (silver age, autosufficienti o che necessitano di assistenza)
• Canali distributivi: le potenzialità della Bancassurance: la distribuzione della nuova offerta salute sull’online e allo sportello
• Quali le possibilità offerte dall’Open Insurance

• Come la telemedicina integrata, con un controllo dei sintomi e le video letture dei segni vitali, migliora il jorney end-to-end del paziente?
• Come le indagini cliniche possono essere utilizzate per gestire i pazienti cronici, rilevare i fattori di rischio e agire preventivamente?
• Come sfruttare tutti i dati sanitari raccolti per creare approfondimenti completi sulla base dei pazienti?

• Qual è l’impatto dei pagamenti sulle operazioni delle compagnie assicurative? Come la gestione del pagamento è correlata alla CX?
• Come le App e le Web App possono semplificare e velocizzare le procedure e migliorare la customer experience 
• Quali sono i vantaggi dei servizi online nella gestione del decorso post-operatorio
• Come sviluppare prodotti di facile utilizzo per il cliente lasciando la complessità dei processi alla compagnia 
• Quali sono le strategie per monitorare l'utilizzo dei servizi da parte dei clienti e migliorare i prodotti 

Format: Invitation Only

Il Business Table è un momento di confronto esclusivo riservato a un numero di partecipanti limitato a cui si accede previa registrazione.

Se sei interessato a partecipare a questa attività invia un'email a italyinsuranceforum@ikn.it

Contesto

L’ingresso sul mercato assicurativo di attori emergenti, l’attivazione di nuovi canali distributivi, la ricerca di crescita ed efficienza delle compagnie tradizionali, la necessità di rafforzare il legame con la rete agenziale e la propensione al digitale dei clienti, stanno richiedendo profonde trasformazioni alle piattaforme di business dei principali attori del mercato.

Focus di Discussione

Il business table è un momento interattivo per discutere sulle opportunità di rinnovamento dei sistemi di core business, oltre agli ambiti legati all’esperienza cliente e alla multicanalità. Il taglio interattivo del business table, limitato a un numero ristrettissimo di persone selezionate, offre la possibilità di un confronto tra pari e con i relatori.

Massimo Paltrinieri, Senior Advisor ex CIO di Generali, illustra l’esperienza diretta sui principali trend di ammodernamento delle piattaforme assicurative presentando anche il confronto con altri settori. A seguire, Domenico Scarpa, Responsabile Vendite Salesforce Industries per i Financial Services, illustrerà i casi d’uso innovativi di maggior attualità per il mercato assicurativo italiano.

Un approfondimento per comprendere come rinnovare le piattaforme assicurative di business e in particolare:

• Come si sta muovendo il mercato nel digitalizzare i processi di business front-to-back
• Dove si concentrano i casi d’uso più innovativi del settore assicurativo
• Quali sono le nuove opportunità di semplificazione delle architetture tecnologiche

Benessere e Salute sono il bisogno primario più importante, lo dichiara il 60% degli italiani intervistati in una recente indagine Deloitte, risultando la principale area di spesa.
Le esigenze emergenti dalla digitalizzazione e dalla pandemia necessitano di sviluppare un’offerta di coperture salute adattive rispetto alle nuove esigenze del mercato. Avere a disposizione una piattaforma di pricing ed analisi tecnica evoluta, nonché uno strumento di monitoraggio delle performance del portafoglio permette di supportare la strutturazione di coperture salute, garantendo nel contempo la sostenibilità tecnica delle stesse.

La collaborazione tra Deloitte e SAS permette un connubio tra expertise tecnica del settore salute e uno strumento evoluto che propone soluzioni avanzate con la massima facilità di utilizzo.

Il Business Table, della durata di un’ora e 30 minuti, consente, in modo interattivo, sotto la guida di un esperto Deloitte e un esperto SAS, di approfondire come:

• Svolgere le attività di analisi tecnica e definizione del pricing delle singole garanzie delle coperture salute secondo practice attuariali avanzate, attraverso l’utilizzo di analytics
• Migliorare le attività di sviluppo prodotti, quotazione tecnica e benchmarking necessarie al sottoscrittore delle Compagnie Assicurative, Fondi Sanitari e Strutture sanitarie
• Implementare gli strumenti di analisi e monitoraggio dei principali KPI del portafoglio salute, sviluppati su practice attuariali avanzate grazie alle potenzialità della piattaforma di SAS Visual Analytics in termini di analisi, reporting e visualizzazioni dei dati

In collaborazione con

• Riduzione delle attese telefoniche 
• Come stare più vicino al cliente in un momento in cui la tecnologia sta prendendo il sopravvento. 
• Quali sono le nuove modalità di denuncia del sinistro (area riservata – app?)

• Come garantire al cliente un’interfaccia definita? La videochiamata è l’unica strada? 
• Prossimità come accessibilità alle informazioni – come affiancare il cliente al liquidatore 
• Quali sono i costi di un corretto mix tra digitale e contatto umano?
• Qual è il giusto  mix di persone per la gestione dei sinistri e quali le competenze digitali? Quali saranno i nuovi orari dell’ufficio clienti? 

• Offrire un'esperienza del cliente superiore, indipendentemente dalla linea di business 
• Visibilità completa del ciclo di vita dei sinistri
• Aumentare lo straight-through processing con funzionalità integrate di automazione
   

Appian Life Claims - Gestione e Valutazione sinistri vita in CNP Vita 
 

• Semplificare l’employee experience con la razionalizzazione di un processo molto complesso
• Una piattaforma per l’automazione e lo sviluppo rapido

• Come non perdere il cliente due volte
• Sviluppare i processi formativi per la rete peritale e non solo liquidativa
• Creare un giusto balance tra la rete perizia tradizionale e i video perizia 
• A che punto siamo nel raggiungere il modello di Amazon? 
   

• Perizia tradizionale e video perizia: come scegliere la modalità migliore a favore di una migliore customer experience
• Come rivedere i processi per efficientare al massimo le procedure a raggiungere il modello di Amazon

• I benefici per la compagnia
• Come mantere il livello del servizio con il cliente?
• Come l’AI può migliorare l'interpretazione del dato e agevolare il liquidatore?
• Come costruire processi di efficientamento con l'utilizzo di big data e machine learning?

• Miglior Progetto Digital Customer Experience - Questo premio verrà assegnato al progetto aziendale che dimostra di aver raggiunto obiettivi di performance significativi attraverso l’utilizzo di strumenti digitali e l'implementazione di strategie customer centric

• Miglior Progetto Innovativo - Questo premio verrà assegnato al progetto che sarà in grado di contraddistinguersi nel mercato per innovazione, originalità e capacità di soddisfare le esigenze della clientela in termini di semplicità e fruibilità dei servizi.

• Miglior Nuovo Prodotto - Si riconoscerà il lancio nel mercato del progetto che ha coniugato l’uso di nuove tecnologie e best practice con gli strumenti di promozione.

• Miglior Insurtech - Verrà premiata l’InsurTech che saprà maggiormente distinguersi per il suo business model disruptive e la capacità di creare valore e innovazione per il mondo assicurativo.

• Quali sono i rischi reali lato vita e lato danni?
• Come proteggersi e difendere la reputazione della compagnia? 
• Quali i costi e i vantaggi? E come essere recepito come un fattore abilitante e non un centro di costo? 
• Come scegliere la soluzione di sicurezza più adatta? 
   

• Il crescente aumento degli attacchi informatici mette a rischio le diverse aziende
• Quali sono le conseguenze dalla sentenza Schrems II
• Può essere il Cloud la panacea di tutti i mali?

• Evidenziare la differenza tra una "violazione di dati" e una "violazione dell'etica"
• Valutare le informazioni chiave delle recenti violazioni di dati e scoprire come evitare questi incidenti
• Ottimizzare un toolkit per incidenti e violazioni per preparare la tua organizzazione a una eventuale violazione

• Qual è l’orientamento del regolatore?
• Quali potrebbero essere i vantaggi dell’adozione di un unico standard in tutto il settore? Le compagnie adotteranno NIST?
• I vantaggi di un unico db su incidenti informatici verticali. Quali info potrebbe fornire il garante della privacy? 
• Come raccogliere i dati di databreach? 
• Come utilizzare i casi “multati” per orientare il comportamento delle compagnie 

• Come adottare un approccio quantitativo anche nel settore assicurativo
• Adottare un processo di risk assessment 
• Esempi dal mondo bancario 
   

• Perché le nuove tecnologie digitali sostituiranno progressivamente la telematica assicurativa basata sulle black box
• Non è solo questione di saving ma di evoluzione dei servizi e di user experience
• Value Proposition di Aon
• Flee: l'ecosistema di servizi di mobilità
• Evolutive future del progetto

• I prodotti assicurativi basati sull’utilizzo e sui comportamenti saranno il “New Normal”. Sono pronte le compagnie?
• La Tecnologia
• Vantaggio Competitivo

• Onboarding e Risk Assessement data driven – opportunità di sviluppo sostenibile del segmento SME per Compagnie e Intermediari
• Profitable Underwriting – i dati a supporto della valutazione dei rischi Impresa – non solo Cyber e ESG related: rischio fisico e rischio transizione
• Journey digitali per Underwriter e Broker

• Esperienza: riflessioni dopo le prime tre call for ideas
• Avanguardia: open integration tra compagnia e startup
• Sfida: accelerare l'insurtech italiano con la "lean insurance"

• Quali sono le nuove esigenze nella gestione dei claims assicurativi? 
• Come ridurre il costo medio di riparazione dei sinistri, i costi di perizia e minimizzare i tempi di liquidazione?
• Una nuova piattaforma Insurtech per digitalizzare e semplificare la gestione dei claims

• Why insurance companies struggle to be top of mind of their policyholder
• How health engagements services leverage touchpoints to the customer
• Best practices of digital prevention apps

• The case of both insurance and non-insurance specialists
• The advantages in closing the protection gap
• The estimated market potential

• Il modello Insoore: tecnologia e community
• Una piattaforma modulare al servizio di tutti i soggetti coinvolti
• Sguardo al futuro: l’AI nella quantificazione automatica dei danni

• La piattaforma di Digital Health Engagement di dacadoo per assicurazioni, banche, employers ed opreratori healthcare
• Il modello del Risk Engine per analisi quantitative accelerate e dinamiche in processi di underwriting
• Use cases per gli operatori del settore
  

• Tractable: chi siamo e con chi lavoriamo
• Overview delle soluzioni, dalla Stima Automatica del Danno all’AI Authority
• Case study sui benefici della soluzione

• The embedded insurance opportunity as additional distribution channel for insurance incumbents
• The benefit of partnering with a digital insurtech platform to access this opportunity
• Sharing best practice examples: how to reach new customer groups with embedded insurance

• How to enable insurers to scale digital sales through any online channel
• How to reach customers where they are and where they buy
• What are the elements that can make insurance relevant and customer-centric

• The impact of Visual Intelligence solutions on the transformation of claim management processes
• How the automation of claims facilitates the collection of evidence of damage, help decision-making and shorten claims resolution times

• Siamo una tech insurance che affianca le Compagnie nella realizzazione di progetti data-driven di micro-marketing
• Rubiq è una mobile digital experience technology agile,integrabile,scalabile
• I nostri  asset: Rubiq tech, Rubiq data lab, Rubiq design team

• Il mercato italiano delle PMI e dei Professionisti: un landscape estremamente ricco e diversificato
• Coperture assicurative sempre più personalizzate per rispondere alle esigenze specifiche del mercato
• Il ruolo centrale dei dati nel guidare l’innovazione di processo e di prodotto per questo mercato
• L’approccio B2B2C evoluto, una soluzione vincente per avvicinare questo mercato al mondo assicurativo

• How can msg.Life Factory be the best solution for legacy books as well as innovative products
• Please tell us about your latest innovations
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